Récupération de niveau 3 — comment ça marche
Tu as perdu ta passphrase et ton mot de récupération ? Pas de panique : le niveau 3 existe exactement pour ça. C'est le filet de sécurité ultime de SelfRecover — avec un humain dans la boucle pour t'aider à reprendre ton compte.
D'abord, les trois niveaux
SelfRecover te récupère sans e-mail ni numéro de téléphone. Tu choisis ton niveau selon ce qu'il te reste :
Le parcours, étape par étape
Le pseudo, le numéro client ou l'ID que tu utilises sur le site. Rien de secret.
SelfRecover crée ton dossier et te remet un code de suivi, conservé sur ton appareil. C'est lui qui te permettra de retrouver ta conversation, même si tu reviens plus tard.
En quelle année as-tu créé ce compte ? À quand remonte ta dernière connexion ? À quelle fréquence l'utilises-tu ? Aucun secret ne t'est demandé — juste ce que le vrai titulaire sait de son propre usage.
Tes réponses, recoupées avec ce que le service constate déjà (par exemple : as-tu l'habitude de te connecter depuis cet appareil ?), forment un ensemble d'éléments factuels. Ce ne sont pas des points ni une note : juste des faits, pour aider la personne qui va décider.
Un chat s'ouvre. L'administrateur t'y répond et peut te poser des questions pour confirmer que c'est bien toi. Tu reprends la conversation quand tu veux grâce à ton code de suivi.
La validation finale est humaine. Le faisceau d'indices ne déverrouille jamais rien tout seul : il éclaire la décision, c'est tout.
Une fois ton identité confirmée, tu définis toi-même un nouveau mot de passe et un nouveau mot de récupération. SelfRecover te redonne aussi une nouvelle passphrase à noter. Te voilà reparti.
Ce qu'il faut retenir
- On ne te redemande jamais les secrets que tu as oubliés.
- Les questions portent sur le contexte, pas sur des mots de passe.
- La décision finale est humaine — rien ne s'ouvre automatiquement.
- À la fin, c'est toi qui choisis ton nouveau secret.
- Ton code de suivi te permet de reprendre la procédure à tout moment.
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Pistes à l'étude
On réfléchit ouvertement à deux évolutions — pas encore en place :
Après une récupération de niveau 3, tu retrouverais l'accès à ton compte, mais pas tout de suite tes données chiffrées de bout en bout : le service ne les a jamais eues, il ne peut pas les restaurer d'un coup de baguette. Plutôt que de prétendre tout récupérer, l'idée est de mettre l'ancien contenu de côté (jamais détruit sans ta décision) et de te laisser repartir sur une base saine. Cette quarantaine se rouvrirait plus tard si tu retrouves ton secret d'origine (typiquement ta passphrase, qui protège tes données) — le mécanisme exact reste à arrêter.
En complément de l'identifiant public, le service pourrait te remettre à l'inscription un code de récupération non public, généré (à la manière de codes de secours) à conserver précieusement — une piste parmi d'autres pour renforcer les premiers niveaux. En réflexion.